링크 단축이란 무엇이고 누가 그 값을 치르는가

단축 링크는 작은 리디렉션 서비스입니다. 누군가 go.example.com/sale을 누르면 서버가 그 경로가 가리키는 곳을 찾아 브라우저를 실제 도착 주소로 보냅니다. 상품 페이지일 수도, 예약 양식일 수도, 앱 스토어 페이지일 수도 있습니다. 이 모든 과정에 걸리는 시간은 몇 밀리초입니다. 돈을 받기에는 너무 단순해 보이는데, 이 수업은 바로 그 첫인상을 바로잡기 위해 있습니다.

왜 리디렉션에 돈을 낼까

아무도 리디렉션 자체에 돈을 내지는 않습니다. 사람들이 값을 치르는 것은 관리되는 리디렉션이 가능하게 해 주는 네 가지입니다.

1. 측정. 단축 링크를 거친 모든 클릭이 기록됩니다. 언제 일어났는지, 어느 나라와 도시에서 왔는지, 어떤 기기와 브라우저였는지, 어떤 유입 경로였는지가 남습니다. 긴 링크를 세 곳의 채널에 그대로 붙여 넣으면 아무것도 알 수 없지만, 채널마다 다른 단축 링크를 두면 어느 채널이 클릭을 만들었는지 정확히 알 수 있습니다. 마케팅에 돈을 쓰는 사람에게 그 차이는 짐작과 확신의 차이입니다.
2. 게시한 뒤의 통제권. 인쇄한 QR 코드나 이미 보낸 이메일 속 링크, 소셜 프로필의 바이오 링크는 고칠 수 없습니다. 하지만 그 뒤에 있는 단축 링크는 고칠 수 있습니다. 도착 주소를 바꾸면 어디에 있든 그 링크의 모든 사본이 이제 새로운 곳을 가리킵니다. 캠페인 기간이 연장되고, 랜딩 페이지가 교체되고, 실수가 바로잡히는 동안 다시 인쇄해야 하는 것은 하나도 없습니다.
3. 브랜드와 신뢰. brand.link/spring은 아무 도메인에나 붙은 무작위 문자열보다 클릭을 더 많이 받습니다. 누르기 전에 그 뒤에 누가 있는지 보이기 때문입니다. 브랜드 도메인은 또한 수백만 명의 낯선 사람과 평판을 나눠 쓰는 대신, 메신저와 메일 필터 앞에서 자기 평판을 스스로 쌓아 갑니다.
4. 자리가 부족한 곳에 들어가기. SMS는 분할된 조각 단위로 요금이 매겨지고, 인쇄물에는 추적 파라미터가 붙은 200자짜리 URL이 들어갈 자리가 없으며, 소셜 프로필의 바이오에는 링크를 하나만 넣을 수 있습니다. 파라미터로 길어진 URL이 이 세 곳 모두에 들어가게 해 주는 것이 단축 링크입니다.

제품이 이 네 가지를 어떻게 제공하는지는 링크 단축 기능 페이지에 정리되어 있습니다. 이 수업이 다루는 것은 그것을 원하는 사람이 누구인가입니다.

매달 돈을 내는 네 부류

단축 링크는 대중적인 도구이지만, 돈을 내는 고객은 알아보기 쉬운 네 부류로 모입니다. 지금 그 부류를 구분하는 눈을 기르십시오. 마케팅 트랙 전체가 이 가운데 한 부류를 골라 제대로 섬기는 일 위에 세워져 있습니다.

마케팅 대행사

대행사는 여러 고객사의 캠페인을 동시에 굴립니다. 그래서 고객사마다 브랜드가 다른 링크, 월말에 고객사 앞에 내놓을 수 있는 클릭 보고서, 그리고 한 고객사의 데이터가 다른 고객사의 보고서로 새지 않도록 워크스페이스를 갈라 놓는 구조가 필요합니다. 대행사는 전형적인 구매자입니다. 링크 도구의 비용은 캠페인 예산 안에서는 눈에 띄지도 않고, 보고서는 대행사 자신의 수수료를 정당화해 줍니다. 이탈도 가장 적습니다. 고객사 보고가 한번 어떤 도구를 거쳐 나가기 시작하면 그것을 갈아 치우는 일 자체가 큰일이 되기 때문입니다.

SMM 담당자와 콘텐츠 팀

소셜 미디어 담당자는 일주일에 수십 개의 게시물을 올리는데, 플랫폼들은 하나같이 긴 URL을 잘라 내거나 망가뜨리거나 노출에서 불이익을 줍니다. 이들에게는 어떤 게시물이 트래픽을 만들었는지 증명할 UTM 태그가 붙은 단축 링크, 오프라인에서 온라인으로 끌어오는 캠페인용 QR 코드, 그리고 링크를 하나만 허용하는 프로필을 위한 링크 인 바이오 페이지가 필요합니다. 한 사람이 내는 금액은 대행사보다 적지만 수가 많고, 자기들 커뮤니티의 추천을 통해 도구를 찾습니다.

이커머스와 리테일

매장은 SMS와 이메일 캠페인을 보내고, 포장과 매대 진열물에 QR 코드를 인쇄하며, SMS 한 글자마다 돈이 나가는 프로모션을 돌립니다. 이들의 링크에는 할인 코드와 추적 파라미터가 실려 있어서 원래 길이로는 읽을 수조차 없습니다. 이들이 신경 쓰는 것은 도달률, 즉 평판 좋은 브랜드 도메인에 얹힌 링크이고, 또 하나는 어떤 캠페인에서 매출이 나왔는지 아는 것입니다. 정기적으로 프로모션을 돌리는 매장은 단축 링크를 한 번 쓰고 마는 것이 아니라 계속 씁니다.

크리에이터와 인플루언서

오디언스를 가진 사람들, 즉 YouTube 채널과 뉴스레터, 팟캐스트는 제휴 링크와 제품 노출로 수익을 냅니다. 이들에게 필요한 링크는 소리 내어 말하기 쉽고(기억에 남는 도메인에 짧은 단어 하나), 여기저기 복사되어도 살아남으며, 노출 자리마다 클릭 수를 보고해 주는 링크입니다. 스폰서가 숫자를 요구하기 때문입니다. 이 부류는 가격에 민감하지만 규모가 크고, 스스로 광고가 됩니다. 영상 설명란에 있는 브랜드 링크는 모든 시청자에게 보입니다.

제품의 언어로 옮기면 무엇을 사는가

네 부류 모두에서 장바구니 목록은 놀랄 만큼 비슷합니다. 그래서 제품은 표준으로 두고 마케팅만 니치에 맞출 수 있는 것입니다.

• 브랜드 도메인 — 공용 도메인이 아니라 고객 자신의 도메인에 얹힌 링크입니다. 유료 요금제를 무료 도구와 갈라놓는 기능이 바로 이것이며, 단축 링크의 동작 방식에서 자세히 다룹니다.
• 클릭 분석 — 시간, 지역, 기기, 브라우저, 유입 경로, UTM 내역입니다.
• QR 코드 — 같은 링크에서 만들어지고, 고객의 색상과 로고로 꾸밀 수 있습니다.
• 팀 접근 권한 — 여러 사람이 서로 다른 권한 수준으로 한 계정에서 함께 일합니다.
• API — 링크를 사람이 아니라 소프트웨어가 만드는 고객을 위한 것입니다.

목록에 없는 것을 눈여겨보십시오. 아무도 “더 짧은 URL”을 사지는 않습니다. URL이 짧은 것은 수단일 뿐이고, 제품은 측정과 통제, 신뢰, 그리고 자리에 들어맞는 것입니다. 앞으로 고객과 이야기할 때는 이 네 가지를 이야기하십시오. 링크의 길이는 그중 가장 재미없는 부분입니다.

앞으로 파트너가 될 여러분에게 이것이 왜 중요한가

여러분은 이 가운데 무엇도 직접 만들지 않습니다. LinkProfit 파트너는 완성된 제품을 자신의 브랜드로, 즉 자신의 도메인과 로고와 가격으로 재판매하며, 그 이야기는 화이트라벨 수업에서 다룹니다. 이 수업에서 가져갈 것은 수요 쪽입니다. 링크 단축은 분명히 알아볼 수 있는 구매자 집단에게 실재하고 반복되는 필요이며, 그들은 오늘도 이미 돈을 내고 있습니다. 대개는 그들을 “모두”라는 하나의 시장으로 뭉뚱그리는 대형 범용 서비스에 말입니다.

그 “모두”가 여러분에게 열린 틈입니다. 범용 도구는 “레스토랑 마케팅을 위해 만들었습니다”라거나 “브라질의 제휴 마케팅 팀을 위해 만들었습니다”라고 말할 수 없지만 여러분은 할 수 있고, 그 방법은 니치 수업에 있습니다. 다만 그 전에, 앞으로 팔게 될 기계를 이해해야 합니다. 다음 수업은 리디렉션이 일어나는 동안 실제로 벌어지는 일을 뜯어보고, 클릭이 어디에서 오는지, QR 코드는 어떻게 맞물리는지 설명합니다.

스스로 확인하기

다음으로 넘어가기 전에 아래를 모두 할 수 있는지 확인하십시오.

• [ ] 무료 단축 서비스가 있는데도 기업이 왜 단축 링크에 매달 돈을 내는지 한 문장으로 설명하기. (힌트: 답은 데이터와 통제, 브랜드에 있습니다. 길이가 아닙니다.)
• [ ] 이 수업에 나온 고객 네 부류의 이름을 대고, 각 부류가 가장 중요하게 여기는 기능을 하나씩 말하기.
• [ ] 자신이 가장 잘 아는 부류를 고르기. 지금까지의 경력에서든, 사는 도시에서든, 자신의 오디언스에서든 상관없습니다. 그 이름을 적어 두십시오. 마케팅 트랙에서 쓰게 됩니다.
• [ ] 무료 URL 단축 도구를 열어 아무 링크나 줄여 보고 클릭 카운터를 찾아보기. 제품을 10분 만져 보는 것이 한 시간 읽는 것보다 낫습니다.