Mobile
O app está instalado. E o link abre o site mesmo assim.
Essa falha sozinha custa mais do que qualquer experimento de taxa de conversão vai recuperar. Um link mobile tenta primeiro o app, cai para a loja certa da plataforma certa, continua funcionando dentro dos navegadores embutidos em outros apps e entrega ao app o contexto da campanha depois da instalação.
Tente o app, depois a loja, depois a web
Um link mobile carrega três respostas por plataforma: o endereço que abre o app, a ficha da loja para onde cair e uma página web para todo o resto. O redirecionamento tenta as três nessa ordem, com um atraso que você controla, porque a única forma confiável de saber se um app está instalado é tentar abri-lo e olhar se a página continua ali depois.
Apple e Google aceitam arquivos de associação verificados que permitem a um domínio abrir um app direto, sem intersticial visível. A plataforma serve esses arquivos no seu domínio de redirecionamento e faz o diagnóstico deles para você — tipo de conteúdo errado, caminho errado, impressão digital faltando — porque um arquivo de associação digitado errado falha em silêncio e todo mundo culpa o link.
- Esquema de app ou universal link por plataforma
- Alternativa de loja para iOS e Android
- Alternativa web para desktop e plataformas sem suporte
- Arquivos de associação servidos e diagnosticados no seu próprio domínio
- Atraso de tentativa configurável
- Comportamento explícito para tablets
Navegadores embutidos são a parte difícil, então são tratados à parte
A maior parte do tráfego mobile chega dentro do navegador de outro app — um feed social, um mensageiro, um cliente de e-mail. Esses ambientes bloqueiam de formas inconsistentes as tentativas de abrir apps, e um link que se comporta direito no Safari pode não fazer absolutamente nada dentro de um feed.
Por isso o caso in-app é uma configuração, e não um acidente: tentar o app mesmo assim, pular direto para a página web ou mostrar um aviso curto para abrir no navegador do sistema. O comportamento é escolhido link a link, e a plataforma reconhece os navegadores embutidos mais comuns em vez de fingir que eles são navegadores comuns.
O contexto sobrevive à instalação
Uma pessoa toca em um link para um produto específico, não tem o app, instala — e cai em uma tela inicial genérica. O contexto diferido resolve exatamente isso: a campanha e o alvo ficam guardados e são entregues ao app no primeiro lançamento, então a pessoa chega onde o link apontava, e não onde o app abre por padrão.
O contexto é casado por uma assinatura do dispositivo, e não por algo que identifique alguém, e expira rápido: ele existe para atravessar uma instalação, não para montar um perfil.
Continua a sua marca, continua o seu analytics
A página intermediária — quando alguma é necessária — é renderizada pelo edge com o logo, a cor e o endereço de suporte anexados ao domínio. Não há menção à plataforma que está por baixo, e não há nenhum host de terceiros na cadeia.
O clique é registrado quando o redirecionamento acontece, antes da tentativa de abrir o app: a visita ocorreu, e o que o aparelho fez com ela depois não é observável de fora. É isso que mantém a contagem de cliques honesta em vez de subnotificar em silêncio o tráfego mobile.
Perguntas frequentes
Preciso mudar o meu app para usar isso?
Para abrir o app você precisa de um esquema próprio ou de universal links verificados, e a maioria dos apps já tem um dos dois. Para receber o contexto diferido depois de uma instalação, o app o lê no primeiro lançamento pela API. Todo o resto — alternativas de loja, tratamento dos navegadores embutidos, páginas com a sua marca — não exige mudança nenhuma no app.
O que acontece no desktop?
A alternativa web é usada. A configuração de deep link nunca quebra o caminho do desktop; um link com ajustes de mobile se comporta como um link curto comum em todo lugar onde esses ajustes não se aplicam.
Por que às vezes eu vejo uma página intermediária?
Porque essa é a única forma de tentar abrir um app e depois reagir ao resultado. Onde os arquivos de associação verificados se aplicam, o sistema operacional abre o app direto e nenhuma página aparece. A própria página leva a sua marca e some em bem menos de um segundo.
O link continua funcionando se o app for desinstalado depois?
Sim. A tentativa falha, a alternativa entra em ação e a pessoa chega à loja ou à página web. Nada fica cacheado sobre um aparelho ter ou não o app.
Lance o seu encurtador de links com a sua marca
Conecte um domínio, publique os seus preços e convide o primeiro cliente — a maioria dos parceiros entra no ar em uma noite.
Sem cartão para o teste.