Бренд и домены: название сервиса и настройка DNS

Ваш сервис появляется в тот момент, когда верны две вещи: у него есть название, которое не LinkProfit, и он отвечает на домене, который принадлежит вам. И то и другое — задача на один вечер, и обе стоит решать осознанно, потому что на решениях из этого урока держится всё, что когда-либо увидит клиент: ссылки, панель, счета, письма.

Название: оптимизируйте под произношение вслух

Это название вы будете произносить на созвонах, вписывать в DNS-записи и печатать на наклейках с QR, поэтому прогоняйте кандидатов через три практических фильтра, а не через мистику брендинговых агентств:

• Тест на произношение. Произнесите название и домен в телефонном разговоре, не диктуя по буквам. LumaLinks — lumalinks.co проходит. Всё, где есть дефисы, цифры или остроумные опечатки, не проходит — и не пройдёт никогда.
• Ниша бьёт абстракцию. Если вы уже знаете свою нишу (а знать стоит — доводы в уроке про позиционирование), пусть название опирается на неё. Сервис для ресторанов под названием MenuLinks продаёт себя заранее; SynergyTech Solutions не продаёт ничего.
• Два домена, одно название. В идеале вам нужен сервисный домен для панели и сайта (lumalinks.co) и хотя бы один ссылочный домен — короткий и чистый (luma.link, lmls.co). Именно ссылочный домен увидит аудитория ваших клиентов, поэтому краткость важнее там.

Не тратьте на это больше вечера. Рабочее название, зарегистрированное сегодня, лучше идеального, которое обсуждают три недели: переименоваться потом неприятно, но переживаемо, а не запуститься — смертельно.

Три вида доменов в вашем сервисе

Партнёры регулярно их путают, а потом их DNS-записи загадочно «не работают». Держите их раздельно:

1. Домены редиректов несут короткие ссылки — go.client.com, luma.link. Каждый клик приходит на один из них. Сколько их можно подключить, задаёт ваш тариф: 3 на Starter, 10 на Growth, 30 на Scale. Ваш собственный, домашний ссылочный домен занимает один слот, остальные достаются клиентским доменам.
2. Домен панели — это то, куда входите вы и ваши клиенты. Из коробки панель работает на поддомене LinkProfit (yourslug.linkprofit.com): полностью функциональная, с вашим брендингом внутри. С тарифа Growth и выше её можно перенести на ваш собственный домен (app.lumalinks.co), и тогда исчезает последний видимый след платформы.
3. Ваш маркетинговый сайт (сам lumalinks.co) — обычный сайт, которым владеете вы и который хостите где угодно; на запуске вполне достаточно одной страницы с описанием тарифов и ссылкой на регистрацию. Платформа эту страницу не хостит, и веб-дизайнером, чтобы её выпустить, быть не нужно.

Подключение домена редиректов: как это устроено на деле

Основную часть работы делает мастер подключения доменов в панели, но понимать, чего он просит, стоит: те же шаги вы будете проходить с клиентами под своим брендом.

Поддомену (go.lumalinks.co) нужна одна CNAME-запись у вашего DNS-провайдера, указывающая на точку входа платформы. Мастер показывает точное значение записи; вы вставляете его в Cloudflare, Namecheap, GoDaddy или туда, где живёт домен. Руководство по CNAME проходит через четырёх популярных провайдеров экран за экраном.

Голый (корневой) домен (luma.link, где перед точкой ничего нет) по правилам DNS не может нести CNAME, поэтому подключается A-записью, указывающей на IP-адрес, который выдаёт вам платформа. Процедура описана в руководстве по корневым доменам.

После распространения записи — от минут до нескольких часов — платформа её подтверждает и автоматически выпускает TLS-сертификат. Никаких файлов сертификатов и никаких продлений, никогда. Если подтверждение застряло, бесплатный DNS-чекер показывает, что мир сейчас видит по вашей записи, и это закрывает девяносто процентов случаев «не работает» (обычные виновники: опечатка в имени записи или старая запись, воюющая с новой).

Одну привычку стоит завести сразу: сначала подключите свой ссылочный домен и погоняйте его день, и только потом трогайте DNS клиента. Первые ошибки пусть будут на вашем собственном домене.

Брендинг изнутри

Когда домены отвечают, откройте раздел Брендинг в партнёрской панели и приведите внутреннее в соответствие с внешним: название сервиса, логотип, фавикон, акцентные цвета. Всё это применяется к клиентской панели, экранам входа и транзакционным письмам, которые шлёт ваш сервис (сброс пароля, приглашения, уведомления об оплате). Руководство по брендингу разбирает подробности, включая собственный CSS, если он вам нужен.

Отправитель писем заслуживает отдельного замечания. На Starter письма сервиса уходят с отправляющего домена платформы, но с вашим именем. С тарифа Growth можно отправлять с собственного адреса (hello@lumalinks.co), для чего понадобятся записи SPF и DKIM — та же процедура «скопировать и вставить», что и с CNAME, инструкции в том же руководстве. На том же уровне полностью исчезают отметки «Powered by», и иллюзия становится завершённой. Ни то ни другое для запуска не обязательно, но и то и другое стоит сделать, когда клиенты начнут платить вам настоящие деньги.

Как выглядит «достаточно хорошо для запуска»

Не поддавайтесь желанию отполировать всё до блеска. Вот честная планка запуска, и она ниже, чем вам кажется:

• Один ссылочный домен подключён и подтверждён, TLS зелёный.
• Панель на поддомене платформы: за $9 в месяц клиентам это и правда безразлично.
• Логотип и цвета заданы; письма — как есть, по умолчанию.
• Одностраничный сайт с вашими тарифами и ссылкой на регистрацию.

Такая конфигурация может принимать деньги и обслуживать клиентов сколь угодно долго. Сравните её с демо, чтобы увидеть законченный вид, и прекращайте полировать: следующий урок, цены на ваши тарифы, — то место, где обычно умирает набранный при запуске разгон, и дойти до него стоит с запасом сил.

Чек-лист

• [ ] Выберите название сервиса, которое переживает тест на произношение вслух; зарегистрируйте сервисный домен и один короткий ссылочный домен.
• [ ] Подключите ссылочный домен в мастере панели — CNAME для поддомена, A-запись для корневого — и дождитесь зелёной отметки TLS (руководство, чекер).
• [ ] Создайте тестовую ссылку на новом домене, нажмите на неё с телефона и посмотрите, как клик приземляется в аналитике.
• [ ] Загрузите логотип и задайте цвета в разделе Брендинг; отправьте себе письмо со сбросом пароля, чтобы увидеть свой бренд в почтовом ящике.
• [ ] Запишите, какие из ваших 3 слотов доменов на Starter уже заняты: домашний домен плюс два первых кандидата из клиентов.