Revendedor

Um revendedor vende o serviço de outra empresa aos próprios clientes, sob o próprio nome. É ele quem define os preços, decide o que cada plano contém, recebe o pagamento, responde os e-mails de suporte e é dono da relação com o cliente. O fornecedor entrega e opera o produto e fica com a sua parte, em geral como assinatura, como percentual do que os clientes pagam, ou os dois.

A distinção que vale guardar é com os programas de afiliados e de indicação, chamados de revenda com mais frequência do que deveriam. Um afiliado manda interessados ao fornecedor e ganha comissão quando um deles compra; esse cliente é do fornecedor, vê a marca do fornecedor, paga o preço do fornecedor e pode ser contatado por ele diretamente. Já os clientes de um revendedor são do revendedor, a preços que mais ninguém controla, e o nome do fornecedor nem precisa aparecer.

Numa plataforma de links, o formato costuma ser uma conta de parceiro com muitos espaços de trabalho de clientes, e cada pagamento é dividido automaticamente entre revendedor e plataforma, de modo que nenhuma fatura passa entre os dois.