Les bases de l’espace de travail pour les clients

Un espace de travail est votre espace à vous à l’intérieur du service de liens auquel vous avez souscrit : vos liens, vos domaines, votre équipe, vos rapports. Rien de ce que vous créez n’est visible depuis un autre espace de travail, même s’il appartient au même prestataire. Ce guide couvre la première heure.

Étape 1. Connectez-vous à votre tableau de bord

Votre prestataire exploite le tableau de bord sur sa propre adresse : il n’y a pas de site séparé à retenir.

1. Ouvrez l’adresse du tableau de bord que votre prestataire vous a donnée. C’est soit son propre nom d’hôte, par exemple app.brand.com, soit un sous-domaine de la plateforme.
2. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, ou acceptez l’invitation reçue et définissez un mot de passe.
3. Si votre prestataire a activé la connexion sociale, utilisez Google ou GitHub à la place.

Les sessions sont liées à l’adresse exacte sur laquelle vous vous connectez : mettez-la en favori.

Étape 2. Créez votre premier lien

Le chemin le plus rapide est le raccourcisseur express de l’écran d’accueil. Collez une adresse de destination, appuyez sur le bouton, et vous obtenez un lien court sur votre domaine par défaut avec un code généré, prêt à copier.

Pour tout le reste, ouvrez Liens et choisissez Créer un lien. L’onglet Général demande :

• Destination — l’adresse qu’ouvre le lien. Elle est validée pendant la frappe, une faute de saisie est donc détectée avant l’enregistrement.
• Domaine — celui de vos domaines disponibles sur lequel vit le lien.
• Code court — générez-en un, ou tapez le vôtre. La disponibilité est vérifiée pendant la frappe, et les codes déjà pris sont refusés immédiatement plutôt qu’au moment d’enregistrer.
• Titre — un nom lisible pour le lien, utilisé dans les listes et les recherches.
• Étiquettes et dossier — comment le lien est classé. Les deux se créent sur place.
• Commentaire — une note interne que personne hors de l’espace de travail ne voit.

Enregistrez, et le lien est actif en deux secondes. Tous les autres onglets de cette fenêtre — expiration, mot de passe, ciblage, répartitions, deep links, UTM, aperçu social, pixels et QR — sont facultatifs et couverts dans Créer et gérer des liens.

Étape 3. Organisez-vous à mesure que vous grandissez

Dix liens n’ont besoin d’aucun système. Mille, si : commencez tôt.

Les dossiers sont exclusifs : un lien se trouve dans un dossier, ou dans aucun. Utilisez-les pour les découpages structurels qui changent rarement, comme un client, un produit ou une année.

Les étiquettes s’additionnent : un lien en porte autant que vous voulez. Utilisez-les pour ce qui traverse les dossiers : un canal, une campagne, un trimestre.

La recherche et les filtres fonctionnent ensemble : cherchez par adresse, destination ou titre, et filtrez par domaine, étiquette, dossier et état d’archivage. Tout l’état de la liste vit dans l’adresse de la page : une vue filtrée peut être collée dans un message et s’ouvre à l’identique chez un collègue.

L’archivage sort un lien de la liste quotidienne tout en conservant son historique, et un lien archivé cesse de résoudre. La suppression est définitive. Préférez l’archivage.

Étape 4. Faites venir votre équipe

Ouvrez Équipe et invitez vos collègues par adresse e-mail. Chaque personne reçoit un rôle, et le rôle décide de ce qu’elle peut modifier.

| Action | Propriétaire | Administrateur | Membre | Lecteur | | --- | --- | --- | --- | --- | | Créer et modifier liens, QR codes, campagnes | Oui | Oui | Oui | Lecture seule | | Consulter les statistiques | Oui | Oui | Oui | Oui | | Gérer dossiers, étiquettes et pixels | Oui | Oui | Oui | Lecture seule | | Changer le forfait et le moyen de paiement | Oui | Oui | Non | Non | | Gérer les clés API | Oui | Oui | Non | Non | | Inviter et retirer des personnes | Oui | Oui | Non | Non |

Donnez le rôle de lecteur aux clients et aux interlocuteurs externes : ils voient tout et ne peuvent rien casser. Le nombre de sièges dépend de votre forfait, et le formulaire d’invitation vous prévient quand vous atteignez la limite.

Étape 5. Retrouvez vos chiffres

Chaque lien affiche ses clics du jour dans la liste et sur sa propre page, à côté de badges indiquant les comportements configurés : un mot de passe, une date d’expiration, des règles de ciblage, une répartition active. La page du lien contient aussi l’aperçu du QR code, la fenêtre de réglages et les actions d’archivage et de suppression.

La section Statistiques agrège l’ensemble de l’espace de travail plutôt qu’un seul lien. La quantité d’historique conservée dépend de la durée de conservation de votre forfait, fixée par votre prestataire.

Raccourcis du quotidien

• Chaque ligne de la liste dispose d’un bouton de copie : vous avez rarement besoin d’ouvrir un lien pour l’utiliser.
• Sélectionnez plusieurs lignes pour archiver, restaurer, étiqueter, retirer une étiquette, supprimer ou exporter en une seule action.
• Exporter en CSV télécharge la sélection ou toute la liste filtrée, étiquettes et dossiers compris.
• Appuyez sur Commande-K, ou Contrôle-K sous Windows, pour la palette de commandes : passez d’une section à l’autre ou créez un lien sans quitter le clavier.

Quand vous atteignez une limite

Liens, clics suivis, domaines et sièges sont plafonnés par le forfait que vous avez acheté à votre prestataire. Atteindre un plafond ne fait pas perdre votre travail : la fenêtre reste ouverte et propose la page de montée en gamme au lieu de faire échouer l’enregistrement. Les changements de forfait et l’historique de paiement sont dans Réglages, et les questions de facturation vont à votre prestataire.